Cambios y devoluciones en Surfances.com

¿Cúal es el plazo para realizar un cambio/devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 7 días hábiles desde la fecha en la que recibes el pedido. Una vez finalizado el plazo de 7 días hábiles, Surfances no podrá aceptar devoluciones por desistimiento de compra de productos.

¿Cómo realizar un cambio/devolución?

Para realizar cualquier cambio o devolución deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente: pedidos@surfances.com.
El personal de servicio al cliente procesará tu petición y te ayudará con el envío de devolución.

Deberás enviar el/los artículos en cualquier caja o sobre. Para ello te recomendamos que utilices el correo postal prioritario o una compañía de mensajería privada que cuente con sistema de localización de paquetes. Surfances no se hace responsable por los envíos extraviados.

En caso de devolución y tras ser aprobada la misma por nuestro servicio de atención al cliente, recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe del producto se abonará en tu cuenta tan pronto como sea posible (El abono a la tarjeta de crédito dependerá de los plazos de tu entidad bancaria).

¿Debo pagar algo por mi cambio/devolución?

Si deseas cambiar o devolver un artículo por un motivo no relacionado con un defecto del producto deberás abonar los gastos de envío de la devolución.

Si se trata de un cambio o devolución por defecto del producto, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente que te ayudará con las gestiones : pedidos@surfances.com.

Limitaciones para realizar una devolución:

Los artículos que han sido lavados y planchados o alterados de alguna manera no pueden ser admitidos para cambio o devolución.

En prendas en promoción las devoluciones no son aceptadas, se realizará un cambio por otra prenda del mismo importe.

Las devoluciones sólo son aceptadas en el caso de defecto del fabricante.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[mod-cms:14]